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员工与外部沟通能力评语

归档日期:08-19       文本归类:沟通      文章编辑:爱尚语录

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  2015-11-02展开全部管理的过程从本质上说,就是通过发挥各种管理功能-充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。从某种意义上讲,沟通就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通。其中,管理者与员工的沟通对于企业的长-喇久发展和员工个人进步都十分重要。那么,作为管理者或是一名从事 …蓦人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢?我们在咨询工作中,总结出以下几点:

  积极地倾听并不是简单地听,它不仅要用耳,而且要用心。有效地倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思,也理解对l‘方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容,而且了解对方的感受和情绪。同时,有效倾听的管理者还发出了一个重垄夕心员工。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者,但可以通过训练提高倾听技能。而本案例中的马经理就不是一个好的倾听者,没等小谢把话讲完就打断她的讲话,这既是对他人的不尊重,也无法全面了解员工的想法。

  其实,善于倾听的管理者能及时发现他人的好处,并创造条件让其发挥积极性作用。倾听本身也是一种鼓励方式,能提高对方的自信心和自尊心,加深彼此的感情,因此也能激发出员工的工作热情与负责精神。作为一名管理者,有效地倾听是必要的。有时常常是说话者一时的灵感,自己并有没有意识到,但对听者来说却是极大的启发。

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